의사소통의 수준

1. 공감적 이해
(empathic understanding)

수준 1. 상담자는 내담자의 언어적 ․비언어적 표현들에 주의를 기울이지 않아 명백하게 표현되는 내담자의 표면적 감정 ․ 사고조차 정확히 지각하지 못한다.
수준 2. 상담자는 명백하게 표현되는 내담자의 표면적 감정 ․ 사고를 지각하여 반응을 보이지만 주로 자신의 개념 틀에 의존하기 때문에 내담자의 감정 ․사고와 일치된 의사소통을 하지 못한다.
수준 3. 상담자는 명백히 표현되는 내담자의 표면적 감정 ․사고를 정확히 지각하여 자신의 개념들에 의해 왜곡 없이 의사소통한다. 표면적 수준에서는 상담자는 내담자의 감정사고와 일치된 의사소통을 한다. 그러나 상담자는 내담자의 내면적 감정 ․사고에는 반응을 보이지 않는다.
수준 4. 상담자는 언어적으로 명백히 표현되지 않고 있는 내담자의 내면적 감정 ․사고를 지각하여 이를 자신의 개념들에 의해 왜곡 없이 의사소통한다. 그러나 상담자는 내담자의 내면적 감정 ․ 사고를 충분히 표현하지는 않는다.
수준 5. 상담자는 내담자의 내면적 감정 ․사고를 정확히 지각하여 이를 왜곡 없이 충분히 표현하여 …