의사소통의 개념과 목적 및 기능

의사소통의 개념과 목적 및 기능 의사소통(communication)이란 둘 또는 그 이상의 사람들 사이에 사실 ․ 생각 ․ 의견 또는 감정의 교환을 통하여 공통적 이해를 이룩하고 수용자 측의 의식이나 태도 또는 행동에 변화를 일으키게 하는 일련의 행동이다. 즉, 의사소통이란 상호교류과정으로서 전달자와 피전달자 간에 사실과 의견을 전달하여 인간에게 영향을 미치고 행동에 변화를 일으키는 것을 말한다. 현대의 모든 조직들은 정보의 정확한 전달과 원활한 교류에 의하여 조직구성원들은 자기 조직의 목표를 명확하게 인식하게 되고 조직 목표달성을 위한 합리적인 협동행위를 할 수 있게 된다. 두 사람 이상의 인간과 인간이 공통의 목표를 달성하려면 그들 상호간에 협동과 협조가 이루어지지 않으면 안 된다. 그런데 이러한 협동과 협조는 스스로 이루어지는 것이 아니라 그들 상호간 의사의 교환을 통해서 이루어지는 것이다. 따라서 사회체제 또는 조직이라는 것은 구성원들 사이의 의사전달 내지 의사교환을 떠나서는 존립할 수 없다(Katz & Kahn, 1978 : 428). 따라서 앤더슨(Anderson)이 주장하고 있는 커뮤니케이션의 목적은 "구성원을 동기부여하거나 업적을 중대함에 있다"고 하는가 하면, 랜돌프(Randolph) 등은 다음과 같은 여러 개의 목적을 제시하면서 단순한 메시지라도 하나 이상의 기능을 다하고 있음을 유념할 필요가 있다고 역설하고 있다(Randolph, 1985 : 346-348). 1/ 통제의 목적 2/ 지침의 제시목적 3/ 구성원에 대한 동기부여 4/ 문제해결 5/ 피드백과 평가의 목적 6/ 정보 교환의 목적 7/ 사회적 욕구의 충족 등이 있다. 이와 같이 개인이나 조직의 활동은 하나하나의 의사결정을 중심으로 하여 이루어지는 것인데, 이러한 의사결정은 그 전제로서 다양한 정보를 필요로 하며 바로 이러한 정보…
이와 같이 개인이나 조직의 활동은 하나하나의 의사결정을 중심… 참고문헌