의사결정의 개념(의의)과 특성, 과정

1) 의사결정의 의의

현대조직에서의 모든 활동은 의사결정의 연속이라 할 수 있는 것처럼 사회복지조직도 조직의 목적을 달성하고 성장, 발린하기 위해서는 끊임없는 의사결정을 하여야 한다. 개인, 집단, 기업, 정부, 국제기구 등 모든 사회 주체들은 그들이 어떤 행위를 할 때 종전의 방식으로 하든 새로운 방식으로 하든 간에 의사결정(decision making)이라고 하는 활동을 하게 된다. 그러면 이러한 의사결정이란 무엇안 의사결정이란 개인이나 집단 혹은 조직체의 구성원이 목표(goal) 또는 문제를 달성하거나 해결하기 위하여 두 개 이상의 대안 가운데에서 가장 적당하다고 생각하는 하나의 대안을 선택하는 행위라고 정의할 수 있다.
이러한 정의 속에는 세 가지의 중요한 내용이 내포되어 있다. 첫째, 의사결정은 선택행위를 포함한다는 점이다. 만약 가능한 행동방안이 오직 하나밖에 없다고 한다면 거기에는 의사결정이란 것이 존재할 수 없다. 둘째, 의사결정은 의식적인 수준에서 행해지는 정신적 과정(mental process)을 내포하고 있다는 점이다. 의사결정에서는 논리성이 강조된다. 그러나 그 과정에는 논리적인 측면 이외에도 감정적 ․ 비합리적 및…