Name: 여행업의 조직 - 올레포트
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자료설명

1. 여행사업무 1. 사업부 : 업무단위의 판매계획, 영업소 통괄, 영업소 판매활동 지도 2. 영업부 : 상품판매, 승차권발매, 발권, 예약 ..

목차/차례

1. 여행사업무
2. 분야별 조직대상업무
1) 영업분야
2) 지원부서
3. 조직구성시 고려사항
참고문헌
여행업의 조직
모든 조직이 그렇듯이 조직구성은 회사의 규모, 업무내용, 자동화 정도, 종업원 수 등이 고려되는데, 여행업은 상품의 중심이 물적 ․인적 요소가 통합된 기능으로의 목적달성이므로 일반제조상품과는 차이를 염두에 두고 구성되어야 할 것이다. 여행업무는 현대의 여행시장규모나 소비자의 다양한 욕구 등 적행환경에 다양한 여건변화가 발생한다. 특히 상품의 라이프 사이클이 변하는 여건에서의 여행업은 성장, 다각화, 새로운 기술 등을 효과적으로 이용할 수 있도록 조직화되어야 할 것이다.
여행업에 있어서 조직편성요소는 부문화와 계층별 조직을 편성요소로 볼 수 있는데, 부문은 기능별 ․ 지역별 ․ 상품별 ․ 작업별로 구분지어질 수 있다. 이들 부문들은 특정기능으로 전문화되어 있기 때문에 부문간의 협조가 요망되며, 경영적인 면에서 계층은 전달체계가 길수록, 경영지침이나 방침전달의 계층이 길수록 왜곡 ․전달된 우려가 있다. 마찰의 원인이 될 수 있기 때문에 계층은 가능한 적을수록 좋고, 의사소통의 신속하고 빠른 체계로 경영능률을 올릴 수 있도록 배려되어야 할 것이다.
특히 조직규모면에서 작은 조직은 시장지향적이고, 빠른 의사결정이 가능하고, 고객욕구의 정확한 파악이 용이하고, 상호작용적 마케팅을 손쉽게 한다. 또한 내부마케팅이 용이하며, 품질관리가 손쉬운 점에 있으며, 큰 조직의 경우는 비가시적인 부분에서 풍부한 물적 ․인적 자원의 종업원채용이 용이한 이점을 가질 수 있음이 조직편성의 고려대상으로 되어야 한다.
조직의 기본틀은 조직목표를 달성해야 될 모든 일을 열거해서, 한 사람이나 그룹이 수행해야 할 전체일들을 그룹활동으로 나누어서, 조직원의 일을 논리적이고 효과적으로 결합하여, 조직 ․ 구성된 통합되어진 일을 조화롭게 체계를 만들며, 어떻게 조직목표를
...

본문/내용

1. 여행사업무

1. 사업부 : 업무단위의 판매계획, 영업소 통괄, 영업소 판매활동 지도
2. 영업부 : 상품판매, 승차권발매, 발권, 예약
3. 기획부문 : 경영계획, 영업기획, 상품기획
4. 구매 : 상품구매
5. 수배 : 타연계상품간의 관계
6. 업무 : 서비스 제공기관과의 계약, 요금표 작성, 영업소에 대한 각종 정보제공, 관계법령의 사내제도에의 적용검토
7. 정산․심사 : 위탁상품 발행, 정산
2. 분야별 조직대상업무

1) 영업분야

1. 국내여행부 : 여행자모집, 투어판매, 예약
2. 국제여행부 : 상품기획, 상품생산
3. 해외여행부 : 여행수속, 여권, 비자담당
4. 해외지사 : 인바운드(inbound) 및 아웃바운드(outund) 관리

2) 지원부서

1. 기획개발부 : 상품기획, 개발, 광고, 선전, 교육
2. 관리부 : 서무, 인사관리, 영업수익관리
3. 마케팅담당 : 마케팅에 관련한 전업무
4. 고문단 : 영업부서의 특수조직 외부사원제도

3. 조직구성시 고려사항

1. 마케팅 기능의 강화
2. 영업실적제고
3. 이윤제고
4. 인적관리 비용
5. 조직 운영상의 합리성

참고문헌

조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
조직이론과 설…

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I D : plzd****
Date : 2024-06-11
FileNo : 24117085

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