성과관리제도의 문제점과 과제

(1) 성과관리제도의 문제점

1. 등급화와 서열화

`등급화`란 직원이 창출한 연간 성과에 대해 상대적인 의미의 등급 할당, 이름표(lable), 수치를 부여하는 것을 말한다. 일반적으로 붙여지는 이름으로는 `탁월함`, `기대를 충족시킴`, 혹은 `개선이 요구됨`등과 같은 표현이 있다.
어떤 제도에서는 숫자나 문자를 대신 사용하기도 한다. 성과관리제도의 약 74% 이상이 종합 평가 등급 또는 숫자 점수를 사용하고 있다. `서열화`란 성과에 따라 직원의 이름을 순서대로 열거하는 것이다. `등급작보다는 별 보편화되어 있지만, 서열화 관행은 현실에서 오랫동안 존재해 왔다. 이는 상대적 가치를 명확하고 정확하게 측정하기 위한 것이다(Markle, 2007; 갈렙앤컴퍼니 역: 31).
오늘날 대부분의 성과관리제도의 중요한 특성이 되고 있으며, 이러한 제도를 운영하는 탓에 직원들은 경쟁으로 내몰리게 된다.
Deming(1993)3)은 `매년 각 조직구성원에 대해 점수를 매기는 것은 개인이나 조직에 도움이 되지 않는다. 미래의 계획을 의미 없게 만들고, 팀워크를 무너뜨리며, 조직 내에 경쟁심과 정치적 상황을 조성한다. 점수를 받은 개인은 몇 주 동안 씁쓸한 상태로 고립되…