성과관리

성과관리 성과(Performance)란 경영활동을 통해 이루어진 결과로서, 조직구성원, 팀이나 사업부 등의 조직단위, 회사 전체의 성과 등 다양한 행태의 성과로 구분할 수 있다. 성과관리란 핵심성과지표(Key Performance Indicator: KPI)를 활용하여 조직이 전략적으로 초점을 두어야 하는 부분의 성과를 관리함으로써 전략적 목표를 달성할 수 있도록 하는 활동이라고 할 수 있다. 성과관리제도의 성패는 기관의 기초가 되는 운영철학, 사업목표와의 연결, 제도의 개별적 요소, 그리고 제도를 운영하는 사람들의 책임이 있는 태도와 기술에 달려 있다. 이러한 성과관리제도는 각자 개인으로부터 전체적인 기여를 극대화할 수 있는 것이 되어야 한다(Stewart et al., 2003: 196). [그림] 성과관리제도의 기본구조 성과관리제도는 [위의 그림]과 같이 성과목표 및 성과지표, 측정방법을 설정하는 성과계획 수립과 예산편성, 집행에 성과계획 및 성과결과를 반영하는 재정운용, 그리고 성과보고서를 작성하고 성과결과를 외부에 공개하고 환류하는 성과측정 및 평가의 기본구조를 갖는다. 일반적으로 공공부문의 성과관리는 재정사업의 성과목표와 성과지표를 설정하고 성과지표에 의한 평가결과를 예산에 반영하는 활동을 말한다. 반면 영리기업과 같은 민간부문에서는 주로 이윤의 극대화에 목표를 둔다. [표] 정부의 성과주의 대 민간의 이윤 극대화 민간부문에 초점을 둔 성과관리는 일반적으로 다음과 같은 목적을 두고 있다(Stewart et al., 2003: 197-198). 첫째, 행정적 목적적으로서, 승진, 전보, 해고 결정과 같은 다른 여러 가지 인적자원관리 과정을 통합하는 것이다. 물론, 성과관리제도는 법률행위로 이어질 수 있는 인적자원관리 과정들을 문서화하기 위한 추적서류(Paper trail)를 제공한다. 둘째, 성과의 측정 목적으로서, 전체 조직의 성공을 조사하기 위해 구성원들의 성취를 측정할 수 있다는 것은 중요하다. 이를 전제로 설정된 목…
…