사회서비스 관리

사회서비스 관리 근대 산업사회에서 부각되지 않았던 저출산 ․ 고령화, 근로빈곤, 양극화, 가족해체 등과 같은 사회적 현상들이 모든 계층에서 확인되면서 빈곤이나 질병과 같은 과거의 전통적 사회위기와는 다른 새로운 사회위기가 확산되고 있다. 이러한 신()사회위기로 가족과 공동체에서 비공식적으로 담당하였던 일상생활이 붕괴되면서 소득 및 건강보장의 전통적인 사회복지정책 외에 보육과 노인돌봄 등과 같이 일상생활 분야에서 보편적인 사회서비스가 새로운 정책 대응으로 강조되고 있다(Talyor-Gooby, 2004). 현재 주목되고 있는 사회서비스는 넓은 의미에서 사회구성원의 총체적 살의 복지 증진에 직접적으로 기여하기 위해 일정 정도 공공부문이 개입하는 보건, 의료, 복지, 교육, 문화, 일반 행정 서비스 모두를 포함하지만 최근 구체적인 논의의 대상이 되고 있는 사회서비스는 노인, 아동, 장애인 등을 대상으로 하는 돌봄서비스와 기타 지원서비스를 주로 포함한다. 이러한 사회서비스는 서비스 공급자에 대한 노동수요 증대와 서비스 이용자에 대한 장기적 인적자본 축적 가능성 증대라는 두 가지의 효과를 동시에 창출할 수 있다는 점에서 정책적으로 큰 관심의 대상이 되고 있다. 비러한 정책적 의미를 지닌 사회서비스는 기존 전통적인 복지서비스와 비교할 때, 특히 서비스 제공과정, 제공방식 등에 있어서 새로운 양상을 띤다. 한국은 2007년 5월 이후 전자바우처라는 이용자 중심의 새로운 전달체계를 사회복지 영역에 접목하면서 기존의 공급자 중심인 국가의 직접 제공방식이나 위탁방식에 익숙했던 행정기관이나 제공기관에게 큰 변화를 주고 있다. 특히 바우처(voucher)라는 이용자 중심의 전달 방식에 전자급부(Electronic Benefits Transfer : EBT) 방식이 결합되어 사회서비스 전달체계가 웹 방식도 활용하는 사회서비스의 전자정부화 시대가 도래하고 있다. 이러한 사회서비스 전달체계의 변화는 행정기관, 제공기관, …
이러한 사회서비…