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1. 사회문제와 상황의 파악
사회문제와 그 문제를 둘러싼 상황을 심도 있게 파악하기 위해서는 사회복지분야에서 그 문제를 다루는 전문가나 학계 또는 관련 공무원들과의 면담이 필요한 경우도 있고 또 그러한 문제와 관련된 비슷한 선례에 관하여 문헌조사를 할 수도 있다. 그리고 클라이언트와 이해 관계자들을 대상으로 하여 현지조사를 할 수 있다. 이 같은 조사를 통하여 문제를 파악할 경우 다음과 같은 다섯 가지 사항이 고려되어야 한다.
첫째, 다루고자 하는 사회문제의 원인이 그 문제로 고통을 받고 있는 사람 개인에게 있는지 아니면 사회제도에 그 원인이 있는지를 파악해야 한다. 둘째, 그 사회문제가 미치는 영향이 직접적으로 관련된 사람들에게 국한 되는 것인지 아니면 다른 사람들에게도 영향을 미치는 것인지, 그리고 영향을 미친다면 어느 정도나 영향을 미치며 영향을 받는 사람들이 얼마나 심각하게 그 문제의 영향을 받아들이는지를 파악해야 한다. 셋째, 그 사회문제를 인식하고 있는 사람들은 얼마나 되며 어떤 해결방법을 원하는지를 파악해야 한다. 넷째, 그 사회문제가 개인의 힘으로 해결할 수 있는 지의 여부와 해결에 드는 비용이나 자…