사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대하여 서술하시오

1) 목표관리론

(1) 이론의 주요 내용

목표관리(Management By Objectives : MBO)는 드러커(Drucker)가 그의 저서인 `경영관리의 실제`(The Practice of Management)에서 처음으로 사용한 용어로, 참여의 과정을 통해 조직단위와 구성원들이 실천해야 할 생산 활동의 단기적 목표를 명확하게 설정하고 그에 따라 생산 활동을 수행한 후 활동의 결과를 평가, 환류(feedback)하는 관리체계이다.
MBO는 상위경영자와 하위경영자 간의 목표를 서로 연계하여 구성원 개인의 목표를 조직의 목표에 연결시키도록 한다. 이렇게 함으로써 모든 조직구성원이 기업 전체의 목표달성에 참여하도록 하고, 구성원 각자가주체적인 역할을 담당하고 있다는 인식을 제고시켜 동기를 부여하고 나아가 조직의 효율성을 증진시키려는 총체적 관리체계로 볼 수 있다.

[그림] MBO의 과정
MBO의 기본 요소는 목표설정, 참여와 환류(feedback)라고 할 수 있는데, 목표는 측정 가능하고 1년 미만의 단기적인 생산목표를 설정하여야 한다. 단순히 비용절감, 서비스 개선이라는 추상적 목표가 아니라 기간을 명시하고 이후 측정과 평가가 가능하도록 구체화하여 설정하여야 한다. 그리고 이러한…