사회복지조직의 홍보와 마케팅의 목적 및 필요성

사회복지조직의 홍보와 마케팅의 목적 및 필요성 1. 홍보 홍보(public relations)는 지역사회 내 존재하는 조직과 집단 간의 쌍방적 의사소통을 원활하게 만들어주는 것으로, 조직의 이미지와 능력을 증진시키는 측면이 강하다. 이런 측면에서 홍보는 사회복지조직 같은 조직에서는 그 자체가 바로 서비스가 된다. 즉, 사회복지조직을 둘러만 이해당사자와 좋은 관계를 형성하는 것은 자원개발, 조직에 대한 지지 및 획득 등에 중요한 요소가 되는데, 이를 위해서는 홍보가 중요한 것이다. 기본적으로 홍보는 시각적 매체, 청각적 매체, 시청각적 매체 등을 다양하게 활용하고, 특히 TV, 라디오, 신문, 인터넷 등과 같은 대중매체를 활용하는 것이 효과적이다. 사회복지조직에서 마케팅이 잠재적 클라이언트 혹은 소비자에 대한 직접적인 활동인 동시에 서비스프로그램에 대한 정보의 효율적인 제공을 주된 내용으로 하는 것인 반면, 홍보는 상대적으로 간접적인 활동이라고 할 수 있다. 2. 마케팅의 목적 사회복지조직은 비영리 또는 이타주의적 성향이 강하므로 사회복지조직의 마케팅은 영리적인 상업적 마케팅보다는 고도의 윤리성을 기대하게 된다. 즉, 마케팅의 이념이나 목적이 윤리적 기준을 넘어서는 안 된다는 것이다. 한편, 사회복지조직이 필요한 자원봉사자를 모집하고 후원자 개발을 위한 마케팅에 있어서 강요를 하거나 불충분한 정보 하에서 교환이 이루어져서는`안 된다. 따라서 전통적으로 마케팅기술이 적용되어오던 영리부문에서만이 아니라 사회복지조직의 많은 활동들도 마케팅이론의 관점에서 보려는 노력들이 시도되었는데, 사회복지조직도 체계적으로 마케팅을 도입하고 활용할 필요가 있는 것이다. 이에 착안하여 사회복지조직의 마케팅 목적을 간략히 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 개인의 발전을 도모하기 위해서이다. 둘째, 사회적인 아이디어를 제시하고 설득하기 위함이다. 셋째, 조직 내 새로운 정보와 실천을 전파하기 위함이다. 넷째, 행동의 변화를 유도하기 위함이다. 3. 사회복지조…
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