사회복지조직의 행정 특성

1. 서비스 이용자

사회복지조직은 인간을 대상으로 하기 때문에 그들을 둘러싸고 있는 이해집단으로 인하여 다른 일반조직에 비해서 독특한 특성을 지니고 있다. 서비스 이용자란 한 복지기관이 대상으로 하는 모든 대상 인구 또는 클라이언트 집단을 의미하지만, 서비스 이용자가 반드시 동일한 특성을 가지고 있는 것은 아니다.
기본적인 남녀노소의 구별로부터 출발하여 사회적 지원과 편견의 정도, 제한된 자원의 분배를 둘러싼 클라이언트 집단 간의 경쟁 내지는 갈등이 있을 수 있으며, 사회적 변동 추세에 따라 증감하는 패턴의 변화 등이 있을 수 있다.
평가적 관심은 이질적, 유동적 서비스 이용자의 변화에 따라 기관의 사명표현, 프로그램 내용, 인력 등도 변화 또는 개선되고 있느냐 하는 점이다.
평가를 수행하다보면 서비스 이용자의 인구는 감소되고 있는데 기존의 프로그램 내용 또는 서비스 인력은 아무런 변화 없이 지속되고 있는 사례를 가끔 보게 된다. 장애인들의 경쟁고용이 새로운 서비스 전략으로 바뀌고 있는 시점에서 전통적 보호 작업장을 통한 직업훈련교육이 이루어지는 예를 들 수 있다.

2. 조직(기관)의 역사

하나의 조직으로서의…