사회복지조직의 의사결정

1) 의사결정의 의의

의사결정(decision-making)이란 장래의 행동방향을 모색하고 그에 대한 결단을 내리는 과정이다. 이것은 문제를 발견하고 해결대안을 탐색하고 대안을 선택하여 문제를 해결하는 과정이다. 의사결정의 의미를 넓게 이해할 때 인간의 일상에서 거의 모든 행동에는 의사결정이 따른다고 하지 않을 수 없다. 조직의 운명을 좌우할 중요한 결정을 할 때나 특정한 개인을 조직에서 채용하고 배치하려 할 때 행동 주체는 그에 관한 의사결정을 한다. 어떤 개인이 조직에 참여할 것인가를 고민하고 마침내 그 결정을 하거나 현재 참여하고 있는 조직을 위해서 열심히 일할 것인가에 대한 행동방안을 정할 때도 의사결정을 한다. 심지어 어떤 사람이 방안에 들어가려 할 때 왼쪽 문으로 들어갈 것인가 아니면 오른쪽 문으로 들어갈 것인가를 정하는 것도 의사결정이 된다(Haerberl, 1957: 3).
의사결정과 관련하여 기획과정을 시작하고자 하는 조직이라면 다음의 조언이 특별히 유용하다는 점을 새겨둘 필요가 있다(Thomas Wolf, 1990: 255-256).

․ 기획과정이 단순할수록 의사결정도 성공할 가능성이 높다.
․ 기획에 올바른 방법이란 없다.…