사회복지조직의 마케팅과정

1) 기관환경분석

마케팅을 실행하려면, 먼저 기관 및 기관이 처한 환경에 대한 분석이 선행되어야 한다. 기관이 속한 환경은 사회제도적 환경과 조직 내부의 환경으로 구분해 볼 수 있다.
사회제도적 환경은 모금과 관련된 각종 법규와 정부정책, 경제상황 등에 관한 내용을 포함한다.
조직 내부의 환경은 조직의 경쟁력과 조직 내 자원분석을 의미한다. 이러한 기관의 환경적 요인을 분석하기 위해 SWOT(Strength, Weakness, Opportunity, Threat)분석을 통해 일하는 환경과 자원을 파악할 수 있다.
현재 우리 기관의 강점(예 : 좋은 이미지, 조직력)과 약점(예 : 내부의 지원 부족), 기회(예 : 양극화, 결식아동의 증가와 같은 사회적 욕구 증가)와 위협(예 : 경제난. 저출산 고령화. 청년실업) 등이 무엇인지 하나씩 점검해 보는 일이다.

2) 마케팅조사

마케팅조사는 기관이 관심을 갖는 문제에 대해 일종의 시장인 지역사회가 어떤 인식과 태도를 가지고 있는가를 분석하는 것으로 일명 시장조사라고 할 수 있다. 마케팅을 하는 기관은 시장에 관해 최소한 다음 네 가지 점을 사전에 분명히 파악하고 있어야 한다. 첫째, 상품이나 서비스에 대한 욕구가 있는…