사회복지조직과 정보시스템

1) 사회복지 분야의 정보시스템

일반적으로 사회복지조직에서 필요로 하는 정보는 지역사회의 클라이언트에 대한 정보로 욕구정보, 서비스자원정보, 처우정보, 사회복지의 전문적인 기술 활용 등에 관한 기술정보, 자원봉사자와 후원자 등의 참여정보, 조직의 규범정보, 조직과 관련한 정부정책이나 제도에 관한 환경정보, 조직의 재무, 인사 및 기타에 관한 관리정보 등을 들 수 있으며, 사회복지 분야의 정보시스템은 클라이언트정보시스템, 조직정보시스템, 성과정보시스템 등으로 나눌 수 있다(Bruce, 1980: 254-256).
[표] 서비스 단계별 클라이언트 정보시스템
(1) 클라이언트정보시스템

클라이언트정보시스템이란 프로그램 이용자들에 대한 서비스 제공을 중심으로 한 기능으로 클라이언트 그리고 그들과 관련된 프로그램과의 상호작용에 관한 정보의 생산 ․ 조직 ․ 보급과 관련된 정보시스템을 가리킨다.
위의 표는 서비스 단계별 클라이언트정보시스템으로 클라이언트의 이용자 확인단계에서부터 초기면접, 자격여부결정, 프로그램 진단과 문제해결계획, 서비스 전달, 사례, 사례평가, 사례종결 등 여법 단계에 이르는 순서를 나타낸다.

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