사회복지조직 마케팅

1. 사회복지조직 마케팅의 개념과 특성

1) 마케팅의 개념과 핵심요소

(1) 마케팅 개념의 세 명의 학자의 정의

마케팅은 제품을 판매하는 기술로 정의되나, 실제는 계획부터 소비자까지 포함된다.
1. 미국마케팅협회는 개인과 조직의 목표를 충족시킬 수 있는 교환이 일어나도록 하기 위해서 아이디어, 재화, 서비스를 계획하고 생산하고 이를 수행하는 과정이다.
2. 코틀러(Kotler)는 조직의 목표를 달성하기 위하여 표적시장에서 자발적인 가치의 교환이 이루어지도록 만들어진 프로그램의 분석, 기획, 집행, 통제하는 과정이다.
3. 프라이드와 페럴(Pride & Ferrel)은 다양한 환경 내에서 고객과의 교환관계를 만족시키기 위해 상품, 서비스, 아이디어에 대해 생산하고 분배하고 촉진시키고 가격을 책정하는 과정이다.
․ 정리하면, 마케팅은 클라이언트의 관리, 서비스의 전달, 재원확보에 있어 교환을 통해 지역사회 및 후원자의 욕구를 만족시키면서 조직의 목적을 달성하는 활동이다.

(2) 마케팅 개념의 핵심요소

1. 고객 : 고객의 욕구는 끊임없이 변화되므로 그 욕구를 충족시키기 위한 노력이 필요하다.
2. 교환 : 바람직한 목적물을 획득…