사회복지정책의 전달체계 문제점 및 개선방안

1) 전달체계의 문제

사회복지 급여의 전달체계는 사회복지 급여를 대상자에게 효과적으로 전달하는 것을 목적으로 한다. 따라서 이러한 목적을 달성하려면 전달체계의 문제를 개선하여야 한다. 전달체계의 문제는 (1) 단편성(fragmentation), (2) 비연속성(discontinuity), (3) 비접근성(inaccessibility), 그리고 (4) 비책임성(unaccountability)으로 구분될 수 있다. 이러한 문제의 이해를 돕기 위해 다음과 같은 가정을 한다.
알코올 중독이 심한 홀어머니가 실업상태 에 있다. 그리고 그녀는 딸을 어린이집에 맡겨놓고 알코올남용 재활치료와 직업훈련을 받고 있다. 이러한 가정을 바탕으로 전달체계의 문제를 살펴보면 다음과 같다.

(1) 단편성

어린이집, 재활치료센터, 직업훈련원 프로그램 이 도시의 다른 지역에 있으면서 서로 다른 일정(schedule)에 따라 운영되고 중복된 서비스를 제공한다고 하면, 이때에 제기 되는 전달체계 의 문제는 단편성이다. 이러한 단편성은 서비스 중복과 조정, 위치, 전문화와 같은 조직적 특성과 관계에 관심을 둔다. 즉, 한 장소에서 서비스를 이용할 수 있는가 기관들은 활동을 조화시키려고 노력하는가 등의 내용과 관련…