사회복지실천영역에서 사례관리의 개념과 등장배경

I. 사례관리의 개념

사례관리는 다양하고 복합적인 욕구를 가진 클라이언트를 대상으로 사회복지사가 클라이언트의 욕구를 충족시키고 사회적 기능을 향상시키기 위해서 클라이언트와 사회자원과의 연결과 조정을 통하여 클라이언트에 대한 보호를 관리하는 과정이다.
사례관리에 대한 여러 학자들의 개념을 살펴보면 다음과 같다.
목슬레이 (David P.Moxley 1989)는 사례관리에 대해 복합적 욕구를 가진 개인들의 기능과 안녕을 향상시키기 위하여 개발된 것으로 공식적 및 비공식적 자원을 조직하고 조정하며 유지하는 사회사업적 방법이라고 하였다. 특히 이 방법은 비용이 많이 드는 입원기관을 탈피하여 가족과 이웃이 있는 지역사회의 장에서 장기적 손상을 입은 클라이언트들에게 광범위하고 지속적인 보호서비스를 제공하는 수단이다
(Goodman, 1987; Steinberg & carter, 1983).
오스틴(Austin, 1983)은 사례관리를 클라이언트에게 다양한 서비스를 전달하는 데 목적을 둔, 일련의 연속적으로 관련된 직무들로 구성되어 있는 체계적인 문제해결과정이라고 하였으며, 로버트-드제나로(Roberts-DeGennaro, 1987)는 특별한 위험대상 표적인구를 위해 지역사회복…