본문/내용
I. 사례관리의 구성요소
사례관리의 구성요소는 학자에 따라 단계가 다양하게 제시되고 있지만, 내용면에서는 큰 차이가 없이 비슷하게 나타나고 있다.
사전심사, 클라이언트의 문제 상황 측정, 보호계획 수립, 서비스 조정 및 구입, 서비스
전달상황 모니터링(점검), 전달 후의 고객 상태 재측정으로 보기도 하지만, 일반적으로
사정, 계획, 개입, 점검, 평가로 구분하지만, 이 책에서는 인테이크, 사정, 케어계획, 계획의 실행, 점검 및 재평가, 평가 및 종결로 구분하겠다.
(1) 인테이크
인테이크(intake) 단계에서는 클라이언트를 확인하고 등록한다. 아웃리치, 의뢰(referral) 스크리닝(screening)의 과정을 모두 포함하며 이 과정에서 사례관리자는 원조를 필요로 하는 클라이언트의 장애나 욕구를 개략적으로 파악하고, 또 사례관리를 통해 제공해 줄 수 있는 원조의 내용을 클라이언트에게 상세히 설명하여 클라이언트가 그러한 원조를 수령할 것인지의 여부를 확인하고 계약하는 일이 중심이 된다.
(2) 사정
클라이언트가 사례관리 서비스를 받을 자격이 있다고 판단되면 사정이 계획된다. 이 과정을 통해서 서비스 수준과 그 성격에 관한 결정이 …