사회복지실천 현장에서 합리적 의사소통 유형의 하나인 나 전달법의 장단점을 논의해보시오

사회복지실천 현장에서 합리적 의사소통 유형의 하나인 나 전달법의 장단점을 논의해보시오 "나 전달법"은 효과적인 의사소통을 하는 메시지 구조의 한유형이다. 이 구조는 분명하고 직접적인 메시지를 보낼 수 있고 메시지를 받는 사람이 방어적이지 않도록 하는 방법이다. 나 전달법은 특히 갈등이나 논쟁이 벌어지는 상황에서 토론이 무익한 말싸움이 되지 않도록 하면서 서로 간의 실망이나 분노, 좌절 등의 감정을 적절히 표현할 수 있도록 하므로 의사소통에서 매우 유익한 방법이다. 1. You-Message 우리는 일상적인 대화에서 You-Message를 너무 많이 사용하는 경향이 있다. 예를 들어 "너는 방을 꼭 치워야 해", "너는 네 스스로 더 솔직해야만 해", 혹은 "너는 나를 정말 미치게 만들고 있고"하는 식이다. 이러한 메시지는 잘 전달되더라도 듣는 쪽의 사람이 기분을 상하게 할 수 있다 You-Message는 다른 사람의 필요한 행동변화를 요구하는 것을 목적으로 하지만 대개는 변화에 대한 부가적인 저항으로 끝나곤 한다. You-Message의 다른 형태로는 지시나 명령("그거 하지마."), 비난이나 낙인식의 이름을 붙이는 것("너는 마치 아이처럼 구는 구나"), 해결책을 제공하는 언급("너는 그 생각을 버리고 내 충고를 받아들이는 것이 좋겠다.")이 있다. 아마도 You-Message의 가장 혼란스러운 형태는 "만약 ‥‥한다면"식의 위협이다. 예를 들어 "네가 이것을 하지 않는다면 그때 너를 가만두지 않겠다.", "네가 이번에 한번만 더 결석하게 되면, 이제 더 이상 너를 도와주지 않을 것이다." 등이다. 2. l-Message I-Message는 의사소통을 가로막는 You-Message와는 대조적으로 다른 사람의 행동을 비난적이지 않은 방법으로 그 행동이 영향에 대해 표현할 수 있게 한다. 이때 그 문제행동을 수정할 책임은 당사자에게 남겨둔 채로 행동의 영향을 표현하는 것이다. 사실상 I-Message는 "이것이 나의 관심사이다. 이게 내가…
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