사회복지실천 면접 과정

1. 시작 단계

시작 단계에서는 사회복지사와 클라이언트와 면접을 개시하고 관계를 형성해 가는 단계이다. 라포(rapport; 친밀감)를 형성하고 문제를 파악하여 면접의 목적을 합의해가는 과정을 거친다.
이 단계에서 클라이언트와 사회복지사의 태도 및 행동을 살펴보면 다음과 같다. 시작 단계에서 클라이언트는 어색함, 불안감, 적대감 등 불편한 감정을 가지게 된다. 따라서 사회복지사는 인사 및 교통, 날씨 등 간단한 이야기로 분위기를 부드럽게 조성하고 최대한 따뜻하고 편안한 분위기를 조성하는 것이 필요하다.

클라이언트는 이 기회를 통하여 자신의 삶에 변화가 있을 것이라는 막연한 기대감을 가질 수도 있다. 이럴 때는 사회복지사가 무엇이든 해결해 주겠다는 태도는 주의해야 하며, 처음부터 기관과 자신의 역할, 제공할 수 있는 서비스 한계 등에 대해 명확하게 안내해야 한다.

2. 중간 단계

중간 단계에서는 사회복지사와 클라이언트가 문제를 명확히 파악하고 해결을 위한 방안을 적극적으로 모색하는 단계이다.
사회복지사는 전문적인 기술과 가치를 토대로 클라이언트가 자신의 이야기를 할 수 있도록 이끌어내고, 그 속에서 어려움과 문…