사회복지서비스 전달체계의 의의

사회복지서비스 전달체계의 의의 사회복지행정이란 사회복지의 이념에 따라 사회복지정책을 서비스로 전환하여 수혜자 또는 넓은 의미로서의 사회복지 수요자에게 전달하는 과정이다. 이러한 사회복지전달과정에서 각종 사회복지조직들은 사회복지행정의 주체로 역할하면서 사회복지서비스 전달체계로서 기능하게 된다. 사회복지전달체계는 크게 공공사회복지전달체계와 민간사회복지전달체계로 구분할 수 있다. 한정된 사회복지자원을 수혜자에게 어떻게 효율적으로 전달할 것인가, 그리하여 최대한의 복지효과를 얼마나 산출할 것인가 하는 것은 사회복지전달체계가 작동하는 과정인 사회복지행정의 매우 중요한 문제이다. 이는 사회복지전달체계의 구조와 기능이 어떻게 작동하는가에 달린 문제라 하겠다. 사회복지의 전달체계(delivery system)란 지역사회체계 속에서 사회복지서비스의 공급자와 수혜자를 연결시키기 위한 조직적 장치, 즉 서비스 전달망이다(길버트-Gilbert & 테렐-Terrell. 1988 : 143). 말하자면, 사회복지의 전달체계는 사회복지의 공급자로부터 수요자(수급자, 수혜자 client)에게 사회복지정책과 그 서비스가 전달되도록 하는 기능과 역할을 한다. 사회복지에서 전달체계가 중요한 이유는 사회복지정책이 추구하는 가치나 목표의 성취 즉, 사회복지 제공의 효과와 효율성이 바로 이 전달체계에 따라 크게 달라질 수 있기 때문이다. 사회복지정책 대상자의 구체적인 자격요건에 대한 조사 ․ 심사, 정책의 전달구조 및 사회복지조직의 선택과 실천, 수급자의 복지급여 신청 및 급여과정과 절차에 관련된 선택 등은 결국 전달체계 내에서 수급자 ․ 수혜자와 접촉하면서 실천되는 일이기 때문에 그만큼 사회복지의 전달체계는 매우 중요한 문제이다. 다시 말해서, 다양한 사회복지의 급여와 서비스가 수급자에게 전달되게 하는 것은 어떤 사회복지조직을 통하여, 어떤 절차와 방법을 통해 효율적으로 실행되도록 해야 하는가의 문제인 것이다. 따라서 사회복지를 제공함에 있…
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