사회복지서비스 전달체계 통합방법 및 평가기준

I. 사회복지서비스 전달체계 통합방법

서비스 전달체계가 처한 다양한 문제들 중에서 가장 두드러지는 것은, 서비스의 비연속성과 파편성의 문제들이다. 이의 해결책으로, `서비스 통합`이 요구된다. 이는 클라이언트들의 욕구를 보다 종합적으로 다루기 위해서 둘 이상의 서비스 공급자들을 함께 묶는 것을 말한다. 서비스 통합의 방법은 크게 두 가지로 나눌 수 있다.
첫째, 완전 통합의 방법이다. 각각의 조직들에 의해 제공되던 서비스들을 통합하기 위해 이들 조직들을 묶어서 완전하게 새로운 단일 서비스 구조를 만들어 내는 것이다.
둘째, 단순 조정의 방법이다. 각 조직들이 자신들의 인적 ․ 물적 자원과 구조 등은 계속해서 독립적으로 유지하면서, 서로간의 관계를 보다 밀접하게 개선하고자 하는 것이다.
전달체계의 개선을 통한 서비스통합방법은 다음과 같다.

1. 사례관리 : 사례관리자가 중심이 되어 조직들 간의 네트워크 이용하여 클라이언트를 관리하고 욕구를 만족시켜 주는 방법이다.

2. 종합적인 정보와 의뢰시스템(I&R ; Information & Referral System) : 전달체계들을 단순 조정하는 방법으로 각기 독립성을 유지하면서 서비스 제…