사회복지사와 클라이언트 간의 원조관계의 7대 관계형성의 원칙

1) 개별화

개별화(individualization)는 사회복지사가 클라이언트를 특수성을 가진 하나의 독립된 개인으로 인정해야 한다는 원칙이다. 클라이언트를 대할 때 일반적이고 보편적인 존재로 보는 것이 아니라 개인이 가진 특성을 이해하고 반응해야 한다는 것이다. 따라서 클라이언트를 원조하는 방법 역시 개인의 욕구를 충분히 민감하게 탐색하고 개별적으로 목표를 설정해야 한다.
사회복지실천에서 사회복지사가 클라이언트를 개별화하기 위해 해야 할 역할은 다음과 같다.

첫째, 사회복지사는 인간에 대한 편견과 선입견에서 벗어나야 한다. 고정관념을 갖지 않고 클라이언트가 가진 문제를 중립적이고 객관적으로 볼 수 있어야 한다.
둘째, 인간과 행동에 대한 지식을 습득해야 한다. 이를 기반으로 개인을 좀 더 깊숙이 이해하고 원조하기 위한 분석 틀을 마련할 수 있다. 그 외 의학, 심리학, 정신의학, 사회학, 철학 등 제반 지식을 통해 클라이언트를 개별화하는 데 보완하고 활용할 수 있어야 한다.
셋째, 클라이언트는 자신의 특성과 욕구 및 문제 등에 관해 자유롭게 많이 이 야기하고, 사회복지사는 경청하며, 관찰할 필요가 있다. 이런 과정을 통해 클…