사회복지 프로그램 평가

1) 프로그램 평가의 정의

평가(evaluation)의 사전적 정의는 `사물 또는 그 속성에 대한 가치를 매기는 것`으로 정의할 수 있다. 평가에 대한 개념적 정의는 학자들마다 다르겠지만, 일반적으로는 평가란 특정 활동에 관한 정보를 수집하고 분석하며 해석함으로써 그 가치를 판단하는 것이다. 프로그램 평가란 프로그램의 효과성, 효율성, 적절성, 노력, 접근성, 만족도, 사회적 형평성 등을 체계적으로 분석하여 결정권자로 하여금 합리적인 결정을 내릴 수 있도록 정보를 산출하는 사회적 과정이다.
패튼(Patton, 1986)에 의하면 평가란 프로그램의 특성 및 활동에 관한 체계적 정보수집을 통해서 불확실성을 제거하거나 효과성을 증진시키고 프로그램의 진행상황과 파급효과에 관한 의사결정을 위한 것을 의미한다.
따라서 사회복지 프로그램의 평가는 사회복지 프로그램의 기획, 과정, 성과에 관한 자료를 과학적 절차와 방법을 통해서 수집, 분석하여 프로그램의 질적 향상과 프로그램 개발에 관한 중요한 의사결정을 돕기 위한 활동으로 정의할 수 있다. 프로그램 평가는 일반적으로 다음과 같은 특징을 지닌다.
(1) 효과성, 효율성, 이용자만족도, 접근성 등을 …