사회복지기관의 평가

1) 기관의 평가 배경 및 원칙

사회적 환경의 변화와 함께 정부는 1998년 ``사회복지사업법`을 개정하여 사회복지기관 평가를 법제화하였다.
즉, 사회복지사업법` 제43조 및 사회복지사업법 시행규칙` 제27조에 근거하여 전체 사회복지기관을 대상으로 3년마다 1회 이상의 평가를 실시하고 있다.
이러한 평가는 사회복지기관 운영개선을 통하여 기관 운영의 합리화와 투명성, 서비스의 질 개선을 유도하고 있다.
이에 따라 한국보건사회연구원(2001 : 29) 은 사회복지기관을 대상으로 실시된 평가의 전체 과정을 통하여 평가기준, 평가지표 개발, 평가의 시행, 평가의 결과에 대한 조치 등에서 기본원칙을 다음과 같이 제시하였다.

1. 사회복지서비스의 질 향상의 원칙 : 서비스 질 중시의 환경변화에 따라 전 직원의 참여와 지속적인 개선에 의해 서비스의 질을 중시하는 다양한 기법과 실천을 적용해야 한다.

2. 평가절차의 투명성 원칙 : 평가기준과 평가과정을 사전에 공개하여 평가지표에 대한 이해를 명료하게 이해시킴으로써 평가절차의 투명성을 확보해야 한다.

3. 평가참여의 원칙 : 사회복지시설 평가는 기존의 감사와 달리 시설이 참여하여 평가하며…