사회복지기관 마케팅과 홍보

I. 마케팅의 의의

마케팅(Marketing)을 사회경제적 견지에서 정의하면 `사회적으로 생산된 상품이 생산자로부터 소비자 또는 사용자에게 사회적으로 유통되어 가는 현상`이라고 할 수 있다. 또한 마케팅에 대하여 학계에서는 미국 마케팅학회정의위원회(The Committee on Definitions of the American Marketing Association)는 마케팅을 `생산자로부터 소비자 또는 사용자에게로 상품, 서비스가 흐르도록 관리하는 모든 기업 활동의 수행(the performance of the business activities that direct the flow of goods and services from producer to consumer or user)`이라고 정의하고 있다. 그러나 마케팅이 단순한 판매의 의미만을 갖는 것은 아니고 마케팅은 `조직의 목표를 달성하기 위하여 표적시장(target markets)에서 자발적인 가치의 교환(voluntary exchanges of values)이 이루어지도록 만들어진 프로그램의 분석(analysis), 계획(Planning), 집행(implementation), 조정(control)이다.
그것이 조직이 제공할 수 있는 물품을 표적시장의 욕구에 따라 결정하며, 사람들에게 알리고 동기를 부여하고 서비스를 제공하기 위해 효과적인 가격설정(Pricing)과 홍보(…