사회복지 프로그램 평가의 요소와 도구

사회복지 프로그램 평가의 요소와 도구 목차 사회복지 프로그램 평가의 요소와 도구 1/ 투입/노력 평가 2/ 효과성 평가 3/ 효율성/능률성 평가 4/ 서비스 품질 평가 5/ 서비스 이용자 만족도 평가 참고문헌 사회복지 프로그램 평가의 요소와 도구 1/ 투입/노력(effort) 평가 노력성이란 기관이 얼마나 많은 활동을 했고 서비스를 제공했는가 하는 사업의 산출을 평가하는 것이다. 즉, 제공된 서비스의 양 혹은 수행된 활동의 양이 얼마나 되느냐에 대한 분석이다. 대부분의 기관들은 이용자의 수, 상답 횟수, 진료 건수 등의 프로그램 산출로 그 기관의 활동을 평가한다. 따라서 투입/노력의 계량적 측정은 모든 프로그램의 산출을 도표화하여 시간별(금년과지난해), 기관별(타기관의 동일 프로그램), 서비스별, 지역별에 따라 서비스 통계치가 얼마나 달라졌는가를 관찰하는 것이다. 노력의 양을 패는 평가는 그 서비스 단위(이용자의 수, 사건, 지위의 변화, 에피소드 투입시간 등)를 재는 척도를 무엇으로 하느냐가 가장 주된 관심사이다. 2/ 효과성 평가 효과성(effectiveness)이란 일반적으로 목표달성의 정도라 정의되며, 프로그램이 성과가 있었는지에 관한 정보를 얻기 위한 평가이다. 효과평가에서 관심을 갖는 변화의 결과는 이용자 개개인에 대한 것이다. 효과성을 기준으로 한 평가를 하려면 사업의 목표가 확인되고 목표가 구체적으로 설정되었을 때만이 가능하다. 효과성은 상대적인 개념으로 프로그램의 효과성을 평가하려면 지난해의 실적이나 같은 시기에 같은 사업을 수행한 다른 기관의 목표성취 정도, 전문기관이 제시한 성취 기준을 비교기준으로 삼을 수 있다. 평가방법 및 도구는 기록물들을 시계열적으로 분석하거나 인테이크 당시의 이용자 상태에 관한 기록물과 추후자료를 비교함으로써 프로그램의 효과를 알 수도 있다. 또한 이용자의 기능과 상태, 만족도를 주관적으로 측정하는 척도화된 질문지조사법, 프…
또한 이용자의 기능과 상태,…