사회복지 프로그램 평가결과의 활용 특징 및 한계점

1) 평가결과 활용의 특징

평가결과의 활용에서 다음과 같은 특징들이 있다.

(1) 외부평가의 의의

조직이나 프로그램에 대한 공식적인 평가는 외부 기관에 의해 수행되는 경우가 많다. 이런 경우에 프로그램 내부자와 외부자의 시각차이라는 문제가 나타날 수 있다. 동일한 자료나 결과라도 해석하는 관점에 따라 각기 달리 평가될 수 있다. 특히 사회복지 프로그램처럼 목표나 과정, 기술에 대한합의점의 도출이 쉽지 않은 경우, 평가에 주관적인 판단 요소들이 개입될 가능성이 한층 높아진다. 평가 자체의 목적이나 방법에 대해서도 내부자와 외부자간의 시각이 일치되기 어려운 경우가 있다.
내부 행정관리자들의 입장에서는 당장 체계적인 평가의 필요성과 의의를 찾기 힘들 때가 많다. 평가를 위해 들이는 비용만큼의 효과를 찾기 힘들다고 느끼고, 그래서 평가는 자원의 낭비로 생각하기 쉽다(Bruce Gates, 1980. 244). 반면에 외부평가자들은 당연히 다른 관점에서 문제들을 본다.
외부평가자들은 행정관리자들이 프로그램의 결함과 행정적인 오류들이 외부에 노출될까 두려워서 평가 조사를 좋아하지 않는다고 본다. 또한 공식적 평가에 필요한 프로그램 …