사회복지 프로그램 정보의 종류

1) 노력정보

프로그램의 노력 혹은 업무수행과 관련한 일종의 일원적인 기술식 자료와 설명들이다. 일원적이란 하나의 개념이나 변수를 다룬다는 의미이다. 다양한 프로그램 활동들을 대변하는 각각의 변수들을 요약하는 축약적 의미를 지닌 수치나 자료들로 나타내는 것이다.
예를 들면, 프로그램에 대한 참여도, 수행된 활동들의 양이나 질, 투입된 자원의 정도 등 효과성과 효율성 평가를 위한 기초자료들로 사용된다.

1. 클라이언트 : 수, 나이, 성별, 소득수준, 가족구성 등
2. 표적인구가 서비스된 정도 : 적용범위, % 등
3. 클라이언트에 의한 서비스 경험 : 서비스 접촉의 수와 빈도, 서비스 요청과 최초 접촉 사이의 시간, 서비스 도중 하차율 등
4. 서비스 담당자들의 활동 : 케이스 부담률, 제공된 서비스의 단위들(예 : 카운슬링 시간), 서비스 유형(예 : 진단, 치료, 출장, 의뢰 등), 서비스 방법(예 : 집단, 개인, 가족), 시간 등
5. 담당자 업무수행의 질 : 적절한 치료기법의 활용, 구체적 계획에 의해 서비스가 진행되는가, 행정적 규칙들과 보고 의무들을 준수하는가 등
6. 지출과 자원 활용 : 예산 항목의 지출, 물품사용, 공간과 시설의 적합…