사례관리과정

1) 접수단계

사례관리의 첫 단계인 접수는 다른 기관 또는 개인에 의한 의뢰, 사레발견 등을 통해 이루어지는 단계로 클라이언트 집단은 정보가 부족하고 문제해결의 방법을 찾는 것에 대해 소극적민 경우가 많으므로 사례관리자가 직접 서비스에 클라이언트를 연계하고 확인하는 데에 적극적 ․ 창조적으로 노력해야 하고 이를 위해 지역사회 병의원, 보건시설, 복지기관등과의 긴밀한 협조 연계체계를 구축하는 것이 필요하다(김기태 ․ 성명옥 ․ 박봉길 ․ 이경남 ․ 최희경, 2002).
이 단계에서 클라이언트는 질병, 시설보호나 서비스에 대한 욕구, 서비스 제공가능성, 보호자의 유무와 보호능력 등을 기준으로 사전심사를 거쳐 사례관리에 적합한 사례로 판정되면 계약을 하게 되는데, 그 이전에 사례관리자는 클라이언트에게 원조내용을 알기 쉽고 상세하게 설명하여 이후 클라이언트와 사례관리자가 함께 사례관리를 진행하는 것에 대해 협상 ․ 동의하며 클라이언트는 기관에 준비되어 있는 고지된 동의서(informed consent)에 서명하기도 한다.

2) 사정 단계

사정은 대개 직접면접을 통해 클라이언트의 상태, 욕구를 정확…