사회복지 프로그램 관리기법

1) 문제발견 및 예측에 대한 관리기법

프로그램 실행과정에서 문제를 발견하는 관리기법은 경영학에서 흔히 활용하는 서비스 질, 비용, 전달, 안전, 방법method 등에 대한 점점기법, 4M에 대한 점검기법 5W1H 체크리스트 기법 등이 있다.
사회복지 프로그램의 관리기법으로 가장 자주 사용되고 있는 것은 5W1H 체크리스트이다. 5W1H 체크리스트 기법은 프로그램의 수행인력Who, 수행목적 `, 수행내용 ; 수행시기 및 기간` ` 수행 장소 및 여건 ` 수행방법 등의 여섯 가지 관점에서 프로그램 실행과정에서 발생하는 문제점이나 미비점을 발견하고 예방하기 위한 기법이다. 다양한 관점에서 문제 및 미비점을 발견할 수 있는 장점이 있는 반면, 단순하게 일상적인 점검을 하거나 형식적인 대책만을 제시하고 실질적인 관리가 되지 못할 수 있는 가능성이 큰 단점이 지적되고 있다(김영숙 외, 2002).
사회복지 프로그램을 구체적으로 실행할 수 있도록 프로그램 내용을 구체화한 내용을 실행과정에서 점검하는 것이다.
프로그램 기획 및 설계를 통해 제시된 내용들이 프로그램의 목적과 목표달성에 필수적인 제반 요소들이 포함되어 있는지 여부를 확인하는 과정이 된다.
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