사회복지 조직의 홍보와 마케팅의 한계점에 대해 논하고 그에 따른 개선방향에 대해 상술하시오

1) 홍보의 개념

홍보(Publicity)는 사람 이외의 방송 또는 인쇄매체로 하여금 상품 ․ 서비스 ․ 기관 등을 뉴스나 논설의 형태로 다루게 하여 이것들에 대한 수요를 자극하는 것이라고 정의할 수 있다. 홍보는 광고와 달리 비용이 들지 않는다. 비용이 들지 않는다는 것은 매체가 해당 내용을 다룬다는 보장을 할 수 없다는 말이기도 하다. 즉 광고기사를 매체에 보내고 비용을 지불하는 광고(advertising)와 달리 홍보(Publicity)는 광고기사를 매체에 보내고 기도를 한다는 표현(Sargeant, 1999: 114)에서 확인할 수 있듯이 기사를 게재하는 것은 조직의 의사와는 상관없이 매체사의 호의에 달려 있다.
홍보는 보다 법은 개념인 공중관계(Public Relations: PR)의 일부이며, 공중관계는 하나의 조직이 공중으로부터 호의적인 태도를 확보하거나 긍정적인 이미지를 조성하는 과정을 말한다. 흔히 홍보와 PR은 자칫 하나의 개념으로 이해하기 쉽다. 하지만 실제에 있어서 홍보와 PR은 현격한 차이를 보이나 최근 홍보와 PR을 동일한 개념으로 사용하면서 홍보를 PR의 한 부분으로 취급하고 있다. 사회복지조직에서의 홍보 즉 PR은 조직과 다양한 이해관계자, …