사회복지 욕구조사 - 프로그램 만족도 분석

사회복지 욕구조사 - 프로그램 만족도 분석
사회복지 욕구조사는 지역주민들을 대상으로 지역사회가 경험하는 다양한 사회문제를 확인하고, 사회복지 프로그램 욕구를 파악하는 것을 목적으로 실행된다. 한편, 사회복지 욕구조사에서는 지역사회에서 이미 이용 중인 사회복지 프로그램에 대한 이용 만족도를 조사할 수 있으며, 이에 대한 분석결과는 기존 사회복지 프로그램 개선에 필요한 사항과 새로운 프로그램을 기획하는 데 중요한 자료로 활용할 수 있다.
구체적인 질문문항은 사회복지기관 이용 여부를 확인하고 나서 현재 참여 중인 프로그램 및 과거에 참여한 프로그램을 표기하도록 한 후 프로그램의 질적인 측면, 직원에 대한 만족도, 사회복지기관 환경 등으로 구성할 수 있다.
또한 기관 이용 만족도를 전반적으로 측정할 수 있는 척도를 활용하면 주요 변수나 집단에 따른 이용 만족도 점수를 다양하게 비교할 수 있다.
이용 만족도 문항도 다양한 형태와 내용으로 구성할 수 있으며, 분석과정에서는 연구에 사용한 주요 변수에 따라 이용 만족도에 차이가 있는지 분석할 수 있다. 척도를 활용한 경우에는 만족도 문항을 전부 혹은 하위 영역별로 합산하여 종속변수로 설정할 수 있다. 다음으로는 이용 만족도 점수를 종속변수로 두고, 주요 변수를 독립변수로 투입하여 분석하는 방법과 결과 해석을 제시하였다.
분석방법으로는 집단 간 평균점수의 통계적으로 유의미한 차이를 보는 독립 t검정과 분산분석을 활용하면 된다.
만약 비교하는 집단이 서로 다른 두 집단일 경우에는 독립 t검정을 실시하고, 독립변수로 투입된 집단이 세 집단 이상일 경우에는 분산분석을 활용하면 된다.
특히 분산분석은 두 집단의 평균 차이 비교에서 활용할 수 있는 통계방법이기 때문에 독립 t검정과 분산분석에 크게 구애받지 않고 분산분석만 실행해도 된다.…
기관 이용 만족도 문항의 예