사회복지 면접자의 훈련

사회복지 면접자의 훈련
선발과정을 통해 좋은 면접자들을 얻는 것은 매우 어렵기 때문에 면접원에 대한 교육과 감독의 필요성이 더욱 중요해진다. 면접원에 대한 교육훈련의 과정은 설문조사의 종류, 난이도, 면접원의 경험자 자질 등 다양한 요소에 따라 달라질 수 있다.
훈련시간은 면접내용에 따라 대개 3-4시간이 바람직하며, 면접내용이 복잡하지 않으면 1-2시간 이내에 훈련을 마칠 수 있다. 모든 면접자들은 이전의 조사경험에 관계없이 교육이나 훈련에 의무적으로 참가하도록 해야 한다. 면접자 훈련 또는 교육은 개인적 훈련과 그룹훈련이 있으나 그룹훈련이 바람직하다. 그룹훈련은 훈련시간을 단축시킬 뿐만 아니라 훈련기간 중 제기된 문제점들은 모든 참가자에게 도움이 될 수 있다.
일련의 면접원 훈련과정은 사전준비, 일반교육, 심화교육, 역할놀이의 네 단계로 구분할 수 있다.

1) 사전준비

면접훈련을 시작하기 전 면접원들에게 제공되어야 할 자료나 물품들을 미리 준비하는 것으로 시작된다. 면접원의 훈련은 집단으로 이루어지기 때문에 훈련 일정표, 면접원의 지침서, 질문지, 면접기술에 관한 조언, 지역사회의 긴급연락망 및 자원 목록, 필기도구, 기타 관련 정보 및 자료 등을 봉투에 넣어 면접자에게 제공하는 것이 바람직하다.

2) 일반교육

(1) 면접원들에게 조사에 대한 개괄적인 이해를 시키는 것을 목적으로 한다. 즉, 연구사업의 목적에 대한 설명은 면접자들에게 연구사업의 본질과 중요성에 대한 명백한 이해를 갖도록 하는 데 도움이 되며 개별 질문들의 이해를 높일 것이다.

(2) 조사후원기관과 표본의 추출방법 등에 대한 정보를 제공해야 한다. 면접원이 질문지의 작성과정, 표본추출방법, 자료의 수집방법 및 분석방법과 같은 조사의 전반적인 절차에 대해 이해함으로써 조사에서 면접원 역할의 중요성을 인식하게 되고 조사에 보다 적극적으로 참여할 수 있다.

(3) 정확한 자료수집, 지역사회나 응답자와 좋은 사회적 관계 및 정해진 기간에 면접을 완성하는 것이 왜 중요한지 등에 대해 충분히 설멍하여야 한다.

(4) 구체적인 면접기간, 요구되는 주당 면접시간, 보상의 수준 및 방법 등과 같은

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3) 심화교육

4) 역할놀이