사회복지 마케팅

I. 사회복지 마케팅의 의의

사회복지 마케팅(social welfare marketing)은 클라이언트 등의 욕구 등 사회복지조직의 외부욕구를 강조한다는 점에서, 기업의 내부욕구를 강조하는 기업 마케팅과 대비된다. 영리기관의 마케팅은 우리가 바로 연상할 수 있는 현대 기업들의 마케팅을 의미한다. 이러한 영리 마케팅은 소비자들의 구매행동이 어떤가를 다루고 기업들의 제품, 가격, 유통, 촉진에 관한 의사결정을 포함하며, 이윤추구를 위한 효과적인 마케팅활동을 수행하는 방법을 주된 내용으로 하고 있다. 그러나 사회복지 마케팅과 같은 비영리 마케팅은 기업 마케팅과 다르게 공공이익의 실현을 최우선과제로 삼기 때문에 마케팅 활동을 통해 비영리조직 자체의 목적을 달성하고자 한다. 즉 사회구성원의 발전을 도모하며, 사회적 이득을 설득하고 대상자의 새로운 행동변화를 유도하고자 하는 것이다.

[표] 사회복지 마케팅과 기업 마케팅과의 비교

II. 사회복지 마케팅의 지향성

사회복지조직의 입장에서는 대상자의 욕구를 정확하게 파악하여 그에 맞는 서비스를 제공하는 과정으로서 마케팅은 판매자 위주의 생산이나 제품판매의 개념이 아니라 소비자 중심으…