사례관리의 평가와 종결과정

I. 평가

1. 평가의 개념

개입에 대한 평가는 계획수립에서 세웠던 목표가 어느 정도 달성되었는가에 대한 것이다. 따라서 사례관리자는 사례관리 과정에서 나타나는 세부 활동들에 대해 명확하게 기술해야 하며, 실천개입과 결과물과의 관계를 명확하게 해야 한다.
사례관리자는 사례관리 목표의 달성 정도를 확인하고, 클라이언트 및 그 가족의 호응도를 평가한다. 평가는 사례관리가 종결되기 직 전에 행해질 수도 있고 일정 기간(6개월, 1년)단위로 실행될 수도 있다. 사례관리자는 평가를 위한 면접 시, 사례관리 개입에 따른 클라이언트와 그 가족의 변화 정도를 평가한다.
평가를 위해서는 목표설정 이 적절하게 되는 것이 무엇보다도 중요하다. 초기에 수립한 목표들을 확인하여 목표달성 정도를 평가한다.
사례관리실천에서 평가는 크게 과정평가(process evaluation)와 결과평가(out-come evaluation), 클라이언트의 변화와 서비스 기관의 시스템에 대한 평가로 나눌 수 있다. 과정평가는 모니터링 단계에서 수집한 자료에 의해 평가하는 것이며, 결과평 가는 최종적인 서비스 기관의 시스템에 대한 평가인데, 이러한 평가 역시 과정과 결과의 두 가지 측면…