사례관리의 기본원칙

(1) 서비스의 통합

사례관리자는 클라이언트의 문제를 개입할 때 통합적인 관점에서 욕구를 파악하여 필요한 서비스를 전달해야 한다. 즉 클라이언트는 심리, 사회, 의료, 재정, 교육, 직업 등의 차원에서 복합적인 욕구와 문제를 경험하게 된다. 이러한 복합적인 욕구와 문제를 안고 있는 클라이언트에게 필요한 서비스가 통합되어 최적의 서비스를 제공할 때 개인의 기능이 빠르게 회복될 수 있다. 사례관리에서 서비스의 통합이란 클라이언트에게 제공되는 다양한 서비스 계획과 자원개발에 함께 참여하여 실행하는 모든 과정을 의미한다.
이에 사례관리자는 대부분의 클라이언트가 다양한 욕구를 갖고 사례관리 과정에 들어오기 때문에 관련 기관과의 협력관계를 통합할 수 있어야 한다. 이러한 통합된 서비스는 단편적인 서비스와 중복서비스의 가능성을 낮춰주고 제공된 서비스 간의 긍정적인 상호작용을 지지해준다.

(2) 보호의 지속성

보호의 지속성 원칙은 현재 클라이언트가 충족하길 원하는 욕구만이 아니라 앞으로 변화될 수 있는 욕구들에 대해서도 지속적으로 원조를 제공하는 것을 의미한다. 예를 들면, 정신장애인과 관계되어 일하는 사례관리자는 …