사례관리과정

(1) 사정

접수과정에서는 클라이언트를 대상으로 복합적인 욕구와 문제, 현재의 기능, 강점과 잠재능력, 공식적 혹은 비공식적 지원체계의 존재 여부와 그 자원들이 클라이언트에게 어떤 보호능력을 발휘할 수 있는지 등에 관한 전반적인 자료를 수집하고 종합적으로 분석하는 과정이다. 대개 사정은 클라이언트의 욕구 사정, 클라이언트의 능력에 대한 사정, 그리고 지원체계 능력에 대한 사정, 장애물사정 등의 영역으로 이루어진다.

`표` 사례관리의 과정
1. 클라이언트의 욕구 사정

사례관리자는 클라이언트와 함께 그들의 현재 상황의 다차원적이고 복합적인 욕구를 확인해야 한다. 클라이언트의 교육 정도와 취업 경험, 사회활동 정도, 신체적 ․ 정신적 건강 상태, 문제해결 능력과 의사결정 능력, 개인적 자질과 성격, 물리적 ․ 재정적 자원 소유, 문제해결에 대한 동기와 의지 등에 대한 영역이다.
또한 클라이언트의 생활 변천과 관련된 스트레스 요인을 포함하는 문제와 위기상황에 대한 것도 사정할 필요가 있다.

2. 클라이언트의 능력에 대한 사정

사례관리자는 클라이언트가 자신의 욕구를 충족시키고 문제를 해결하려는 동기가 있…