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1) 마케팅의 개념
마케팅은 일반적으로 경영 ․ 관리적 관점에서 제품을 판매하는 기술이라고 정의되고 있으며, 특히 제품생산이 종료된 시점부터 시작하는 활동으로 생각하기 쉽다.
그러나 실제 마케팅활동은 제품생산을 계획하고 생산하며 소비자가 이를 사용하기까지의 전 과정을 포함해야 할 것이다.
이러한 마케팅에 대한 정의는 다음과 같이 세 명의 학자가 다르게 정의를 하고 있다.
첫째, 미국마케팅협회(American Marketing Association)는 마케팅 이란 개인과 조직의 목표를 충족시킬 수 있는 교환이 일어나도록 하기 위해서 아이디어, 재화, 서비스를 생산하고 생산된 상품에 대한 가격결정, 촉진 및 유통에 대한 계획을 수립하고 이를 수행하는 과정이라고 정의하고 있다. 둘째, 코틀러(Kotler)는 마케팅이란 조직의 목표를 달성하기 위하여 표적시장에서 자발적인 가치의 교환이 이루어지도록 만들어진 프로그램의 분석, 기획, 집행, 통제하는 과정을 포함한다고 정의하였다(Kotler, 1985 : 6-7).
첫째, 프라이드와 패럴(Pride & Ferrel, 2003) 은 미국 마케팅의 정의를 좀 확장시켜 개념 속에 마케팅이 발생되는 외부 환경을 포함시키고 있다.
그…