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사례관리의 정의 사례관리 과정에 대해 기술하시오

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자료설명

II. 사례관리 진행과정 사례관리는 클라이언트의 욕구에 따른 목적을 달성하기 위해 일련의 체계화된 과정을 통해 개입하게 된다. 사례관리과정은 ..

목차/차례

  1. II. 사례관리 진행과정
  2. (1) 초기 단계
  3. (2) 사정 단계
  4. (3) 계획 단계
  5. (4) 개입 및 조정단계
  6. 1. 직접서비스 개입
  7. 2. 간접서비스 개입
  8. (5) 점검 및 옹호
  9. (6) 평가 및 종결 단계
  10. 참고문헌
  11. 사례관리의 정의 사례관리 과정에 대해 기술하시오
  12. 1) 사례관리의 정의
  13. 사례관리는 다양한 분야에서 합의되지 않은 채 활용되고 있어서 그 개념을 명확히 규정하기란 쉽지 않으나, 지역사회 중심의 사회복지실천으로서의 사레관리는 어느 정도 합의가 이루어지고 있다.
  14. 사례관리란 복합적인 욕구와 문제를 가지고 있는 클라이언트 및 그 가족을 대상으로 필요한 서비스를 체계적으로 연계하여 제공하는 통합적인 실천 방법으로 정의할 수 있다.
  15. 사실상 사례관리라는 용어는 의료현장에서 주로 사용되는 명칭으로서 사회복지 현장에서는 적절하지 않다고 보는 관점도 있다.
  16. 이러한 측면에서 최근에는 클라이언트 입장을 고려하여 보호관리, 보호조정, 서비스조정 등의 용어로도 사용되고 있다.
  17. 사례관리에 대한 여러 학자들의 정의를 요약해 보면 다음과 같다. 먼저 미국사회복지사협회(NASW, 1984)에서는 사례관리란 서비스전달체계의 요소들을 연결하고 조정하여 개인의 보호를 위한 욕구를 충족시킬 수 있는 포괄적인 프로그램을 제공하는 하나의 기제로 정의한다. Barker(1987)는 복잡한 여러 문제와 장애를 가지고 있는 대상자가 그들이 필요로 하는 모든 서비스를 받을 수 있도록 서비스를 공급하는 접근법으로 정의한다.
  18. Moxley(1989)는 복합적인 욕구를 가진 사람들의 기능을 향상시키고 그들의 복지를 위해 공식적 ․ 비공식적 자원체계의 활동과 관계망을 조직, 조정, 유지하는 활동으로 보았다.
  19. 아울러 사례관리자란 복합적인 욕구를 가진 클라이언트를 대상으로 욕구를 사정하고 기회와 급여 확인, 포괄적인 서비스 계획, 서비스 개발, 서비스 이용을 위한 옹호, 적절하고 효과적인 서비스전달을 점검하고 평가하는 역할로 정의한다.
  20. Kumar(20
  21. ...

본문/내용

II. 사례관리 진행과정

사례관리는 클라이언트의 욕구에 따른 목적을 달성하기 위해 일련의 체계화된 과정을 통해 개입하게 된다. 사례관리과정은 접수, 사정, 계획, 서비스 제공, 조정 및 점검, 평가 및 종결, 사후관계 등의 흐름으로 진행된다. 그러나 이러한 일련의 사례관리과정은 클라이언트의 문제 속성에 따라 유연성을 갖고 재조정해 나가는 것을 의미한다. 예를 들면, 개입 과정에서 새로운 문제가 발견되면 다시 계획의 단계 또는 전 사정의 단계로 가서 서비스 계획을 다시 점검할 수 있다. 사례관리의 과정을 단계적으로 설명하면 [아래의 그림]과 같다.
[그림] 사례관리 업무 흐름도
(1) 초기 단계

초기 단계는 접수와 서비스를 받을 자격이 있는지를 점검하는 선별(스크리닝) 과정으로 이루어진다.
접수는 직접 기관방문, 가족, 타 기관, 이웃 등에 의해 의뢰되어 클라이언트와 접촉하게 되는 경우이다.
또한 아웃리치를 통한 사례 발굴 접수방식은 사례관리자가 클라이언트를 찾아가 접촉하는 접근방식이다. 대부분의 클라이언트는 자발적으로 기관에 찾아와 도움을 요청하는 경우보다 외부로부터 의뢰되어 오는 비자발적인 클라이언트가 많다. 때문…



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I D : plzd****
Date : 2024-06-11
FileNo : 24115371

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