사례관리의 의의

1) 욕구 중심적 실천

사례관리는 현존하는 서비스에 개인의 욕구를 맞추는 것이 아니라, 서비스를 클라이언트의 욕구에 적합하도록 만드는 데 적극적이어야 한다. 즉, 기존의 서비스에서 시작하기보다 욕구에서 시작한다. 개인은 어느 한 가지의 욕구보다는 잠재적인 욕구를 포함하여 복합적인 욕구를 지니는데, 특히 노인이나 장애인의 경우 의료, 보건, 사회복지, 주거 등에 대한 욕구들이 동시에 존재한다. 이러한 인식에서 사례관리는 서비스 이용자의 전반적인 욕구 충족을 목표로 한다.

2) 반응적인 서비스

과거의 서비스는 중앙공급식의 일률적인 형태가 대부분으로, 다양한 개인적 특성을 충분히 반영해 주지 못했다. 이러한 균일적 ․ 획일적인 서비스는 욕구가 다양화되고 고도화되어 가는 오늘날의 현실에 더 이상 부합되지 않는다. 사례관리는 선택기회의 증대, 클라이언트와 보호자의 참여 강조, 장기적인 욕구 관리 등의 방법을 통해 서비스를 보다 반응적으로 개발하는 데 적극적이어야 한다.

3) 옹호기회의 증대

기존의 구도에서는 실천가가 욕구사정, 서비스전달, 관리책임을 동시에 지기 때문에 클라이언트와 서비스 제공자의 입장을 …