사례관리의 과정 중 가장 중요하다고 생각하는 단계

I. 실행의 개념

실행이란 이미 세워진 개별화된 서비스 계획에 따라 개입이 이루어지는 것을 말한다. 개입(intervention)은 클라이언트의 사회적 망, 혹은 대인 서비스 수혜자 중 어느 하나를 변화시키기 위해 고안된 개입을 전달하는 데 집중하는 과정이다.
즉, 클라이언트에게 필요하고 유용한 서비스를 연결하며, 개입을 통하여 서비스의 획득과 활용에서의 장애를 극복하고 적절하게 서비스를 배열하고 정리하는 과정이다. 개입은 클라이언트와 사회복지사가 계약서에 서명을 하는 순간부터 시작된다. 사례관리자는 다음의 두 가지 유형의 개입을 이용한다.
첫째, 직접적 개입으로 클라이언트 자신이 서비스에 접근하고 이용할 수 있는 능력과 기술을 향상시키도록 사례관리자가 사용하는 개입기술을 의미한다. 직접적 개입으로는 클라이언트에게 자기표현의 기술을 가르치거나 자기옹호의 기술을 가르치는 것 그리고 위기 기간 동안 개입하는 것 등이 있다.
둘째, 간접적 개입으로 사례관리자가 클라이언트를 대신해 체계의 수행이나 행동을 변화시키려고 할 때 사용하는 방법이다.
예를 들면, 대인서비스 제공자와 클라이언트를 연결하는 것, 서비스들을 중개하…