사례관리의 개념과 특성 및 필요성

사례관리의 개념과 특성 및 필요성 1) 사례관리의 개념과 특성 사례관리(case management)는 클라이언트에게 필요한 서비스를 조정하고 관리하는 실천기술이다. 1980년대 이후 미국, 영국, 캐나다 등에서 정신 장애인을 비롯하여 노인, 아동, 신체 및 발달 장애인과 같은 다양한 대인 서비스 영역에서 주목 받아왔다. 사례관리란 장애인, 노인, 정신 질환자 등의 주로 장기적인 문제를 가진 클라이언트를 대상으로 사례관리자가 오랜 시간 동안 책임지고 필요로 하는 서비스를 다양한 원천으로부터 동원하여 연결하고 모니터하는 활동이다. 사례관리란 다양한 장기적인 욕구가 있는 클라이언트와 가족의 사회적 기능 회복을 위해 서비스 운영체계를 확립하고, 이를 기반으로 체계적 사정과 지역사회의 다양한 자원을 활용하여 지속적이고, 효과적인 사회복지서비스를 제공하는 통합적 실천 방법이다. 클라이언트에 대한 대면적 서비스를 직접 제공하는 직접적 서비스와 지역사회보호를 기반으로 하여 복합적인 욕구를 가진 클라이언트를 대상으로 자원을 연결하고 조정하는 간접적 서비스를 포괄하는 통합적인 서비스 모델이다. 사례관리는 개별사회사업(Case Work)을 기초로 한 통합적 접근이라 할 수 있다. 비교적 단순한 개별사회사업만으로는 해결할 수 없는 클라이언트의 욕구를 통합적 접근으로 클라이언트와 사회자원을 연결하고 조정하며 중재하므로 클라이언트의 복합적인 해결해 나가는 과정이다. 2) 사례관리의 필요성 사례관리의 필요 요인은 그 나라의 사회, 경제적 조건, 클라이언트의 필요, 사회복지서비스 방법의 개선의지 등에 따라 차이가 있겠지만 대체로 다음과 같은 공통된 요인이 있다. ․ 사회 인구학적 변화이다. ․ 재정적 위기이다. ․ 탈시설화이다. ․ 서비스의 단편화에서 오는 문제점을 보완하고자 하는 시도에서이다. ․ 복지체계 및 대인서비스 방법의 변화를 요구한데서 기인한다., 이영실은 사례관리는 크게 두 가…
이영…