사례관리의 가치와 윤리, 사례관리자의 윤리적 딜레마

사례관리의 가치와 윤리, 사례관리자의 윤리적 딜레마
사례관리자는 클라이언트에게 필요로 하는 도움을 주는 데 있어, 단순히 클라이언트를 지지하는 것이 아니 라 클라이언트에게 어떤 서비스가 진정으로 필요하고 적절한지를 결정해야 한다. 이 경우 가장 어려운 논쟁 중의 하나는 클라이언트가 원치 않을 때 어떻게 하는가에 대한 것이다.
가치는 개인의 관점으로서, 바람직한 현실에 대한 좋다, 나쁘다 등의 주관적 신념이다. 개인의 주관적인 가치는 추상적인 차원에서의 선호에 그치 지 않고 구체적인 행동을 지향한다.
가치의 중요한 특징은 개인을 행동으로 이끈다는 점으로, 클라이언트는 자신이 바람직하게 생각하는 것을 실현하길 원한다.
윤리는 조직의 관점으로서, 옳고 그론 것, 선행과 악행, 정당한 것, 부당한 것과 같은 판단이 뒤따르는 조직구성원들의 행동규범을 의미한다. 즉, 가치가 바람직한 것에 대한 좋고, 나쁘고에 대한 개인의 어떤 신념이라면, 윤리는 조직이 판단을 통해 무엇을 해야 되고, 개인의 신념을 어떻게 적용할 것인지의 문제와 관련된 것이다.
클라이언트에게 효과적인 서비스를 제공하는 데 있어서 종종 클라이언트에 대한 고려와 사례관리자가 일하고 있는 기관이나 단체의 규정, 윤리와 규범, 그리고 법률 사이의 미묘한 균형을 필요로 하는 경우 사례관리자는 다양한 상황(딜레마)에서 어려운 결정을 내려야 하는 위기를 맞이할 수 있다.
다음은 사례관리자가 직면하는 몇 가지 상황의 예이다.
클라이언트와 기관에 대한 이중책임감: 클라이언트에 대한 지지를 해야 하는 의무도 중요하고 기관의 규칙, 규범 등을 준수해야 하기 때문에 클라이언트에게 항상 다 해줄 수만은 없다.
클라이언트에게 결정권을 주어야 하는지에 대한 딜레마`` 사례관리자는 클라이언트가 선택한 대안이 최선이 아닐 경우를 경험하게 되는데, 가끔은 클라이언트에게 결정권을 맡기 기가 어려울 경우가 있다.
합법적 …