사례관리모델의 사회복지실천에의 적용

I. 개입과정

사례관리모델의 사회복지실천 개입과정을 단계별로 보면 다음과 같다.

1. 접수 및 사정단계

기관, 가족, 지역사회, 조직, 교회, 경찰, 학교로부터의 의뢰과정이나 스스로의 방문과정을 통해 기관과 초기 접촉이 이루어지는 단계이다. 이때 주로 기관의 클라이언트를 접촉하려는 노력들이 지역사회에까지 확장되어 클라이언트를 직접 찾아나서는 아웃리치(out-reach)가 이루어진다. 그래서 사례를 발견하고, 사전심사, 인테이크 과정이 이루어지는데 이때 긴급성 여부를 파악하여야 한다.
초기단계에서의 접수면접에서는 클라이언트의 문제와 상황을 맞혀내고, 사례관리서비스가 필요한 집단과 개인을 설정해서 대상화할 필요가 있다. 사례관리자는 적합한 기관에 클라이언트의 배치가 이루어졌는지를 결정하고 클라이언트에게는 기관이 제공하는 서비스의 내용과 한계 등에 관한 정보가 제공되어야 한다.
그리고 초기단계에서의 사정에서는 문제 상황, 건강상태, 심리사회적 기능, 경제적 상황, 의지, 가치관, 가족정보, 자조능력, 적극성, 서비스 및 원조, 주거상황 등에 대한 파악이 되어야 한다. 철저하게 문제를 확인하기 위해 클라이언트의 사회…