사례관리 모델에서 사례관리자의 기능 및 사례관리자의 역할에 대해 논하시오

사례관리 모델에서 사례관리자의 기능 및 사례관리자의 역할에 대해 논하시오
사례관리는 특히 사회복지사가 가지고 있는 가장 중요한 개입방법 중의 하나이며 사례관리체계를 구축하는 데 중추적 역할을 한다.
사례관리자의 역할은 클라이언트에 대한 정보를 수집하고 이들을 대신해서 자원 동원을 협상한다. 또한 서비스 전달과 서비스의 제공 결과를 점검하고 평가하기 위해 관련된 모든 기관 또는 조직체계에 걸쳐 활동하는 것이다(Moxley, 1989).
웰과 칼스(Well & Karls, 1985)는 사례관리자의 15가지의 역할을 다음과 같이 제시하고 있다. 문제해결자, 계획가, 서비스 조정자, 평가자, 진단자, 옹호자, 중개자, 지역사회 내 서비스의 조직가, 시스템 연계자, 서비스 감시와 시스템 수정자, 기록보관자, 컨설턴트, 공동 원조자, 치료자 ․ 카운슬러, 촉진자 등의 역할로서 사례관리의 기본적 기능을 수행하는 데 있어서 필요한 역할이다.
프랑켈과 갤맨(Frankel & Gelman 1998)은 사례관리자의 역할을 직접적인 개별적 지지자, 위기개입자, 단기간 치료개입자, 중개자 및 촉진자, 가능자 ․ 교육자 ․ 중재자, 서비스 조정자, 그리고 추적자의 역할로 구분하여 설명하고 있다.
사례관리자의 핵심적 역할과 기능을 이근홍(2001)은 다음 세 가지로 요약하여 제시하고 있다. 첫째, 접수 및 사정과정에서 클라이언트의 포괄적이고 복합적인 욕구를 파악하는 기능, 둘째, 클라이언트의 욕구충족을 위해 사회자원 및 서비스와 연계하는 기능, 셋째, 클라이언트에게 제공되는 서비스를 점검하는 기능이다. 그러므로 사례관리자는 클라이언트의 욕구변화에 민감해야 하며 접수과정 이후에도 클라이언트와 정기적으로 접촉하면서 클라이언트에게 유용한 자원을 확보하고 클라이언트의 권리옹호에도 힘써야 한다.
사례관리자의 임무를 살펴보면 <표>와 같다.
<표> 사례관리자의 임무
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1. 사례관리자의 직접적 개입의 역할

2. 사례관리자의 간접적 개입의 역할