비영리조직 마케팅

1) 비영리조직의 마케팅의 목적

과거 많은 비영리조직들은 고객욕구에 신경을 쓰지 않았는데, 이는 대부분 수입이 헌금, 기부금, 보조금에 의존하였으며 고객 만족이 크게 문제되지 않았기 때문이다. 그러나 최근 들어 이러한 생각에 변화가 시작되었다. 그렇다면 무슨 목적으로 비영리조직들이 마케팅 개념을 도입하고 이를 실천하는가에 대한 마케팅 실행목적을 정리하면 다음과 같다.

(1) 개인의 발전을 도모

경찰당국은 개인의 계산과 안전을 위해 국민 스스로가 안전의식을 가지도록 홍보하고, 여러 보건 관련단체는 건강유지를 위한 정기진단의 필요성을 대중에게 알리며, 문화센터와 박물관 등에서는 예술과 문화의 이득을 추구하고 있다. 이러한 서비스들은 비록 방법은 저마다 다르지만 개인의 안전과 함께 발전을 촉진하기 위한 것이다.

(2) 사회적인 아이디어를 설득

수질보호체가 시민들이 밝은 물을 식수로 사용할 수 있도록 수질보호법을 입법화하는 캠페인을 전게하거나 여론 주도층(opinion leader)들에게 편지를 띠우고 의회에 입법 필요성을 탄원하는 일 등이 여기에 해당된다.

(3) 새로운 정보와 실천을 전파

비영리조직은 대중에게 …