비영리 조직의 마케팅의 유형 및 특징

비영리 조직의 마케팅의 유형 및 특징 비영리 마케팅의 유형으로는 대인마케팅, 조직마케팅, 장소마케팅, 아이디어 마케팅 등으로 설명하기도 한다. 하지만 이보다는 시장의 개념을 좀 더 부각시킨 조대연 ․ 양영필(2008)의 비영리 조직의 마케팅 구분에 관한 내용을 살펴보는 것이 유용할 것이다. 비영리 조직의 마케팅은 그 대상에 따라 수혜자마케팅, 후원자마케팅, 자원봉사자 마케팅 등을 들 수 있다. 첫째, 수혜자마케팅은 서비스의 수혜대상인 수혜자를 대상으로 하는 마케팅이다. 비영리 조직에서의 마케팅의 목적은 클라이언트의 사회서비스 이용과 구매에 있기 때문에 수혜자를 대상으로 하는 수혜자 마케팅은 매우 중요할 수 있다. 수혜자마케팅은 영리조직의 고객마케팅과 비슷하지만 서비스대상의 불명확성 등으로 인하여 영리조직의 고객마케팅보다 상대적으로 어려울 수 있다. 둘째, 후원자마케팅을 들 수 있다. 비영리 조직의 목적 달성을 위한 재정 확보는 필수불가결하다. 따라서 최근 후원자마케팅이 매우 활발하게 나타나고 있다. 무엇보다 시민기금을 대상으로 모금활동을 하는 사회복지재단들이 많이 생겨난 현실을 감안해 볼 때 기부자나 후원자를 대상으로 한 후원자마케팅은 다시 한 번 주목할 필요가 있다. 셋째, 자원봉사자 마케팅이다. 자원봉사자는 사회복지조직 인력의 제2섹터라 할 수 있을 만큼 사회변화를 위한 자원봉사자 모집과 참여를 이끌어내는 것은 사회복지실천현장에서 매우 중요하다할 수 있다. 비영리 조직은 자원봉사자를 활용함으로써 인건비를 절감할 수 있고, 또한 서비스 수혜자에게 공여하거나 홍보하는 역할을 수행하기도 한다. 한편 비영리 조직의 마케팅 특성을 다중성, 무형성, 양면성, 무전략성, 윤리성 등으로 설명할 수 있다. 마케팅의 다중성이란, 비영리 조직의 마케팅이 다양한 다수의 대중(multiple publics)을 상대로 하는 것을 의미한다. 대상의 다중성은 목표의 다중성으로 나타나게 된다. 마케팅의 무형성이…
대상의 다중성은 목표… 참고문헌