비영리 조직 마케팅의 과정

비영리 조직 마케팅의 과정 영리조직의 마케팅에서 사용하는 전략과 마찬가지로 비영리 조직의 마케팅 전략으로도 마케팅 믹스, 제품, 가격, 유통, 촉진, 전략계획 수립, 시장세분화 등을 들 수 있다. 그럼 비영리 조직 마케팅의 과정을 살펴보자. 그 과정은 아래의 아홉 단계의 과정을 거친다. 첫째, 상황분석이다. 조직의 경영지원이 어떠한지를 파악하고, 조직이 처한 환경과 상황에 대하여 환경적 요인 분석으로 체계적인 파악을 한다. 둘째, 마케팅 조사이다. 사회복지의 특성상 모든 일들을 계량적으로 측정하는 데 한계가 있지만, 의사결정을 위한 실행 가능한 정보의 제공을 목적으로 자료를 체계적으로 획득 ․ 분석 ․ 해석하는 객관적이고 공식적인 과정이다. 셋째, 목표설정이다. 일반적으로 사회복지조직의 경우 사명헌장으로 목적을 제시하고 있으며, 마케팅을 통해 얻고자 하는 것이 무엇인지를 명확하게 제시해야 한다. 이는 비영리 조직 마케팅의 펀략계획을 수립하는 과정이라 할 수 있다. 많은 비영리 조직들은 마케팅을 촉진과 동일한 개념으로 생각하며, 마케팅(개념)에 익숙하지 않다. 이런 상황에서 마케팅 의사결정은 전략적 수준에서보다는 전술적 수준에서 이루어질 가능성이 높다. 영리기업과 마찬가지로 비영리 조직도 조직의 사명(mission)을 명확히 하고, 이를 계획수립과정의 지침으로 사용할 필요가 있다. 영리기업의 전략계획수립과정에 활용하는 포트폴리오분석은 비영리 조직에서도 유용하게 사용될 수 있다. 넷째, 시장세분화이다. 이는 어떤 대상을 표적으로 해서 마케팅활동을 전개할 것에 대한 결정이다. 영리추구기업은 소비자욕구의 차이를 파악하여 이들을 충족시키려고 노력하지만, 비영리마케터들은 흔히 비차별적 시장세분화전략을 추구한다. 즉, 그들은 고객들의 욕구가 동…
넷째, 시장세분화이다. 이는 어떤 대상을 표적으로 해서 마케팅활동을 전개할 것에 대한 결정이다. 영리추구기… 비영리조