매트릭스 조직의 개념과 특징(의의와 특성) 및 장단점

(1) 매트릭스 조직의 의의

매트릭스 조직은 계층적인 기능식 구조에 수평적인 사업부제 조직을 결합한 부문화의 형태이다. 이 구조는 기능식 구조이면서 동시에 사업부제적인 구조를 가진 것이다. 여기에는 두 가지 형태의 명령 계통을 가지는데 기능식 구조에서 비롯되는 수직적인 것과 사업부제 구조에서 비롯된 수평적 구조이다.
이 형태는 아래의 그림에서처럼 엔지니어링, 연구개발, 재무를 담당하는 기능별 부사장들이 있으며, 동시에 각각의 사업 A, B, C를 담당하는 사업부별 담당 부사장들이 있다. 이러한 기능별 부서의 장과 사업부의 장을 매트릭스 보스(matrix boss)라 부른다.

[그림] 매트릭스 조직

(2) 매트릭스 조직의 특성

1. 두 조직의 구조 간의 관계 보완

매트릭스 조직은 전통적인 계층 구조에 의한 관계와 프로젝트 구조에 의한 관계를 서로 보완해 주는 것이 필요하다. 보완관계는 협의에 의한 상호 작용으로서 조직관계의 기능의 횡적 역할로 나타나고 조직행동 중에서 협조행동의 기능으로서 작용된다.

2. 2상사 시스템(two boss system)

매트릭스 조직은 전통적인 `명령일원화의 원칙`을 위반하고 있다. 즉 매트릭스 조직 자…